Postbank

Професионалният екип на Mastercard Concierge може да Ви помогне с всичко, от което имате нужда във връзка с Вашето пътуване, почивка или забавление, както и да предостави алтернативни решения, цени на услуги, време на доставка, препоръки и насоки:

• Планиране на предстоящо пътуване: Вашият персонален асистент ще Ви информира за най-важното, което трябва да знаете -  забележителности, събития, специфични новини за конкретната дестинация, визови изисквания, бизнес етикет, съвети за сигурност, прогноза за времето;
  
  
• Забавления: препоръки за ресторанти, културни, спортни и музикални събития в страната или в чужбина;
  
  
• Резервации: туристически пакети, самолетни билети, хотели, коли под наем, събития, ресторанти, като Персоналният асистент може да извърши плащането с Вашата карта само с Вашето съгласие.
  
  

Услугата е на Ваше разположение с едно обаждане на телефон  0800 18 333 / 02 495 17 29 навсякъде по света от понеделник до събота от 8 до 20 ч.:

• На български език: 9 – 20 ч. от понеделник до петък, 9 – 17:30 ч. в събота;
  
  
• На английски език: 8 – 9 ч. от понеделник до събота, 17:30 – 20 ч. в събота. 

Имейл за картодържатели: Postbank@concierge-mc.com

• При всяко посещение на летищен салон  следва да се идентифицирате като ползвател на Услугата, като представите на персонала Вашата Mastercard World Premium кредитна карта, както и документ за самоличност и бордна карта, ако те бъдат изискани за проверка;

• Моля, при влизане в салона, изрично информирайте служителя, че искате да се възползвате от програма LoungeKey.

• Правото за ползване на услугата не може да се прехвърля или преотстъпва;
  
  
• Вие можете да ползвате услугата само лично или заедно с придружаващи лица. Достъпът до всеки от салоните, включени в програмата, се таксува на човек на посещение. Таксата се заплаща посредством операция с Вашата Карта;
  
  
• Таксата за ползване на услугата е в размер на EUR 28 на човек на посещение. Размерът на таксата подлежи на изменение с 30 дневно предизвестие, публикувано на сайта на банката;
  
  
•  Мобилното приложение на услугата е достъпно след регистрация на сайта на услугата;
  
  
• Услугата се ползва съгласно Общите условия на LoungeKey, с които може да се запознаете тук.

Съвети за сигурност

• Не предоставяйте Вашата картата на други лица.
• Запомнете Вашия ПИН и не го предоставяйте на никого. Унищожете листа, на който е бил отпечатан.
• Не записвайте Вашия ПИН на лист, който стои в портфейла Ви в близост до картата. 
•  Бъдете предпазливи, когато въвеждате Вашия ПИН код! Винаги го правете далеч от недискретните погледи чрез покриването на клавиатурата с ръка.
•  Сменяйте периодично ПИН кода на Вашата карта на всеки банкомат на Пощенска банка от меню "Други услуги" -> "Смяна на ПИН".
• Оглеждайте  добре външната част на АТМ устройствата и избягвайте тези, които Ви се струват в лошо състояние.
• В момента на плащане при търговец, не изпускайте от поглед Вашата карта, за да контролирате извършената с нея операция.
•  Изисквайте и пазете бележките за трансакциите от ПОС устройствата  и ги сравнявайте с информацията от извлечението си.
• При покупки в Интернет се уверете в защитата на страницата на търговеца: обозначена е с катинар в долния ъгъл на прозореца или адресът започва с «https».
• В случай на получаване на писма по електронната поща от името на  различни организации, в които Ви приканват  да попълните свои лични, финансови и на притежаваните от Вас картови продукти данни в прикачени апликационни форми, Ви съветваме:
• Да посещавате сайта на конкретната компания, за да се уверите, че не става дума за измама. Практиката на компаниите и платежните системи, предлагащи услуги, посредством Интернет, е да не изискват от своите регистрирани клиенти обновяване на акаунт или други конфиденциални данни, чрез изпращане на писма по електронна поща.
• Да не отваряте хипервръзката към съобщението, да не попълвате данни и да не отговаряте на имейлите.
• При получаване на имейли със съдържание, което покрива описаните по-горе критерии, да ги препращате към Пощенска банка на електронен адрес antiphishing@postbank.bg

Банката извършва разследване на жалби за измамни и неправомерни транзакции с карти.

Как да си осигурите допълнителна защита?

• Вземете застрахователен пакет "Покритие на задълженията Плюс" с покрити рискове срещу кражба на Вашата карта, който Ви застрахова и при кражба на пари изтеглени от банкомат или на ПОС терминал или при кражба на официални документи.
• Абонирайте се за услуга "SMS уведомление“, която дава възможност за получаване на информация за извършени трансакции в on-line режим на посочен от клиента мобилен телефон (A1, Vivacom, Telenor), както и информация за разполагаемо салдо по всички абонирани банкови карти.

При загубена или открадната карта уведомете незабавно Центъра за обслужване на клиенти на Пощенска банка, който е  денонощно на Ваше разположение.
 

Застрахователен пакет за Mastercard World Premium:
 

• Медицински разноски вследствие на злополука в чужбина с лимит на отговорност 150 000 евро
• Застраховка при покупки – покритие при пълна загуба вследствие на кражба чрез взлом или вандализъм или пълно или частично увреждане вследствие на пожар, природни бедствия или вандализъм, ако стоката е закупена с кредитната карта в срока на застраховката. Застраховката покрива до 3500 лв. на продукт и до 20 000 лв. общо за всички, закупени в рамките на всеки дванадесетмесечен период на валидност на застрахователната полица 
• Застраховка при смърт или трайна загуба на трудоспособност – вследствие на злополука в чужбина 
• Застраховка за неудобства при пътуване в чужбина - специфична допълнителна услуга, която покрива непредвидени разходи от първа необходимост в случаи на закъснял полет и пропусната връзка, забавен или изгубен багаж 
• Безплатна "Пътна помощ" – покритие на разходи за репатриране на аварирало МПС при пътнотранспортно произшествие, настъпило в България 

 
Застрахователна полица № 150811001462/17.06.2012 г.

Телефон за връзка при настъпване на застрахователно събитие:

+359 2 92 67 222 или +359 2 92 67 100

имейл: assistance.claims@generali.bg

ГПР пример:
Mastercard World Premium - ГПР е изчислен при следните условия и допускания: 
1) кредитен лимит от 3 000 лв. e усвоен изцяло чрез теглене на пари в брой на банкомат на Пощенска банка при годишен лихвен процент 17,9% 
2) начислени: такса за разглеждане на заявление за кредитна карта 169 лв. и такса за използване на картата за теглене на пари в брой - 3% от стойността на транзакцията + 3 лв.; 
3) изплащане на усвоения лимит на 12 равни по размер месечни вноски, всяка в размер на 296.73 лв. Обща дължима сума от клиента: 3 560,77 лв., ГПР е 41,65%. 

Обменни курсове при картови трансакции.